Všeobecné podmienky poskytovania služieb a ochrany osobných údajov

1. Údaje o poskytovateľovi

2. Predmet

Tieto všeobecné obchodné podmienky a podmienky ochrany osobných údajov sa vzťahujú na poskytovanie dátových, výskumných, analytických a vývojových služieb, vývoj softvérových aplikácií s implementáciou modelov umelej inteligencie (AI), ako aj na poskytovanie sebarozvojových, konzultačných služieb v oblasti behaviorálneho dizajnu a psychofyziologického merania variability srdcovej frekvencie (HRV biofeedback).

3. Charakter služieb a vymedzenie kompetencií

• Služby sú poskytované na základe individuálnej dohody. Poskytované konzultačné služby, behaviorálny dizajn, analýza pracovnej vitality a metodika tréningu HRV biofeedbacku nie sú zdravotnou starostlivosťou, diagnostikou ani psychologickým poradenstvom v zmysle zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti ani zákona č. 199/1994 Z. z. o psychologickej činnosti. Ide výhradne o edukačné, sebarozvojové a konzultačné služby založené na aplikácii behaviorálnej vedy, dátovej analýzy a nácviku psychofyziologickej odolnosti.
• Odborná garancia: Nad odborným metodickým rámcom, bezpečnosťou postupov a etikou poskytovaných HRV meraní a behaviorálneho dizajnu vykonáva dohľad nezávislý metodický garant (klinický psychológ).
• Eskalačné pravidlo bezpečnosti: Ak poskytovateľka (alebo vyhodnocovací softvér) počas spolupráce identifikuje u klienta indície alebo prejavy akútneho fyzického či psychického diskomfortu, dekompenzácie alebo symptómy patriace do výhradnej kompetencie klinickej starostlivosti, poskytovateľka má právo a povinnosť HRV biofeedback či konzultáciu okamžite prerušiť a odporučiť klientovi odbornú pomoc u garanta projektu alebo iného klinického špecialistu.
• Výstupy z prediktívnej analytiky, štatistických modelov a prototypov sú ilustračné, výskumné alebo testovacie a nie sú určené na autonómne biznisové či strategické rozhodovanie bez predchádzajúcej internej validácie klientom.
• Prototypy aplikácií a AI modelov môžu mať obmedzený rozsah použitia, slúžia primárne na overenie konceptu (Proof of Concept) a v ich pôvodnej, neklientskej podobe nie sú určené na verejné šírenie ani komerčnú prevádzku, ak nie je dohodnuté inak.

4. Objednávka a dodanie

• Spolupráca a objednávka služieb (vrátane rezervácie termínu na HRV meranie alebo behaviorálny audit) sa považuje za záväznú po písomnom potvrdení oboch strán (e-mail, odoslanie webového formulára s potvrdením).
• Analytické, softvérové a digitálne výstupy sú dodávané elektronicky (napr. vo formáte PDF, interaktívnych dashboardov, zdrojového kódu, prístupu do webovej aplikácie či prostredia Gradio/Firebase). Služby biometrie a behaviorálneho poradenstva sú poskytované osobne alebo online podľa dohody.
• Poskytovateľka si vyhradzuje právo odmietnuť alebo kedykoľvek ukončiť spoluprácu v prípade porušenia podmienok, prekročenia nelinického rámca služieb alebo straty súčinnosti zo strany klienta.

5. Cena a platby

• Cena za služby sa určuje individuálne na základe cenovej ponuky, náročnosti projektu, vývoja alebo počtu konzultačných hodín a meraní.
• Platby sa realizujú bezhotovostným prevodom na základe vystavenej faktúry so štandardnou splatnosťou 14 dní, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
• Pri rozsiahlejších analytických projektoch, dlhodobých programoch vitality alebo zákazkovom vývoji AI aplikácií môže byť požadovaná zálohová platba až do výšky 50 % z predpokladanej ceny pred začatím prác.

6. Autorské práva a duševné vlastníctvo

• Všetky analytické modely, špecifické algoritmy, metodiky behaviorálneho dizajnu, zdrojové kódy vyvinutých aplikácií a textové či vizuálne výstupy zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľky, pokiaľ zmluva explicitne neustanovuje inak.
• Klient získava momentom úplného zaplatenia ceny nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie dodaných výstupov a aplikácií na interné účely definované v objednávke.
• Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľky nie je klient oprávnený pôvodné metodiky, zdrojové kódy prototypov a interné výskumné materiály ďalej šíriť, predávať, upravovať alebo poskytovať tretím stranám sublicencie.

7. Obmedzenie zodpovednosti

• Poskytovateľka nenesie žiadnu zodpovednosť za obchodné, finančné, personálne alebo strategické rozhodnutia prijaté klientom na základe dodaných prediktívnych analýz, štatistických výstupov alebo odporúčaní z oblasti behaviorálneho dizajnu.
• Presnosť, spoľahlivosť a správanie nasadených strojových modelov (vrátane LLM modelov ako Gemini) priamo závisí od kvality, rozsahu a pravdivosti vstupných údajov poskytnutých klientom a od inherentných obmedzení technológií AI.
• Poskytovateľka nezodpovedá za žiadnu nepriamu, náhodnú alebo následnú škodu, vrátane ušlého zisku, straty dát alebo narušenia prevádzky, vzniknutú v súvislosti s používaním dodaných prototypov alebo realizáciou sebarozvojových aktivít.

8. Spracovanie osobných údajov (GDPR)

8.1 Správca údajov

Správcom osobných údajov je poskytovateľka uvedená v bode 1 týchto podmienok.

8.2 Účely spracovania osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané na tieto účely:

• Komunikácia so záujemcami, spracovanie dopytov z kontaktného formulára a predzmluvné vzťahy.
• Uzatvorenie, plnenie a administrácia zmluvného vzťahu (vrátane realizácie HRV biofeedback tréningov a behaviorálnych analýz).
• Vystavovanie daňových dokladov, fakturácia a vedenie účtovnej evidencie v zmysle platných predpisov SR.
• Ochrana práv, oprávnených záujmov a právnych nárokov správcu (napr. vymáhanie pohľadávok, preukazovanie plnenia zmluvy poisťovni).
• Zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky, kybernetickej bezpečnosti a anonymnej analytiky návštevnosti.

8.3 Typy a rozsah spracúvaných údajov

Správca spracúva bežné osobné údaje a v špecifických prípadoch aj osobitnú kategóriu osobných údajov:

• Základné identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Fakturačné a firemné údaje: Obchodné meno, sídlo/adresa podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, číslo bankového účtu.
• Údaje z komunikácie: Správy z kontaktných formulárov, e-mailová korešpondencia a poznámky zo sebarozvojových konzultácií.
• Technické údaje: IP adresa, sieťové identifikátory, cookies (len na základe súhlasu).
• Osobitná kategória osobných údajov (Biometrické údaje): Surové a spracované dáta o variabilite srdcovej frekvencie (HRV záznamy z fotopletyzmografických alebo EKG senzorov), krivka dychu a s nimi spojené sebareflexívne hárky zamerané na úroveň pracovnej vitality a činorodosti.

8.4 Právny základ spracovania údajov

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR na základe nasledovných právnych titulov:

• Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vybavenie dopytu, realizácia objednaných analýz, vývoja či konzultácií).
• Splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (povinnosti v zmysle zákona o účtovníctve a daňových predpisov SR).
• Oprávnený záujem správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (obrana proti právnym nárokom, dokladovanie postupov pre potreby poistenia profesijnej zodpovednosti).
• Výslovný súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) v spojení s čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR – týka sa spracovania biometrických údajov (HRV) a udelenia súhlasu pre prípadnú anonymnú konzultáciu komplikovaných prípadov s odborným garantom. Tento súhlas je plne dobrovoľný a klient ho udeľuje pred samotným meraním.

8.5 Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu:

• Údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy a sebarozvojových služieb sú uchovávané po dobu trvania spolupráce.
• Účtovné doklady a s nimi spojené fakturačné údaje sú v zmysle legislatívy SR uchovávané po dobu 10 rokov.
• Biometrické dáta (HRV protokoly) sú bez explicitného súhlasu na dlhodobú archiváciu vymazané do 12 mesiacov od ukončenia spolupráce, pokiaľ ich klient nepožiada vymazať skôr.
• Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu sú uchovávané po dobu trvania premlčacích lehôt prípadných právnych nárokov (spravidla 3 až 4 roky od ukončenia zmluvy).

8.6 Príjemcovia a spracovatelia údajov

K osobným údajom má prístup správca. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť poskytnuté overeným partnerom, ktorí zabezpečujú chod podnikania:

• Poskytovateľovi externých účtovných a daňových služieb.
• Metodickému garantovi projektu (klinickému psychológovi) výhradne za účelom metodickej supervízie alebo aktivácie eskalačného pravidla bezpečnosti (dáta sú poskytované prednostne v anonymizovanej podobe).
• Poskytovateľom bezpečných cloudových, hostingových, Firebase infraštruktúr a API služieb (napr. Google Cloud pre bezpečné spracovanie modelov).
• Orgánom verejnej moci, ak takáto povinnosť vyplýva zo zákonov SR.

8.7 Prenos do tretích krajín

V rámci využívania cloudových úložísk, vývojových platforiem a AI modelov (napr. Google Gemini API) môže dochádzať k prenosu dát do tretích krajín (mimo EHP). Správca využíva výhradne etablovaných poskytovateľov s garantovanou úrovňou zabezpečenia (napr. prostredníctvom Štandardných zmluvných doložiek EÚ a pokročilého šifrovania dát pri prenose aj ukladaní).

8.8 Práva dotknutej osoby

V zmysle nariadenia GDPR má klient (dotknutá osoba) právo:

• Požadovať prístup k svojim osobným údajom a získať ich kópiu.
• Na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
• Na vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“), ak pominul účel alebo bol odvolaný súhlas.
• Na obmedzenie spracúvania údajov v zákonom stanovených prípadoch.
• Na prenosnosť údajov k inému správcovi (ak je to technicky uskutočniteľné).
• Namietať kedykoľvek proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme správcu.
• Kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracovaním biometrických údajov (HRV), a to bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môže klient uplatniť zaslaním e-mailu na kontaktnú adresu správcu. V prípade podozrenia na porušenie práv má klient právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8.9 Cookies a webová analytika

Webová stránka správcu používa technicky nevyhnutné cookies na zaistenie bezpečnosti a stability prostredia. Analytické cookies slúžiace na meranie návštevnosti sú spúšťané výhradne na základe aktívneho súhlasu používateľa udeleného v cookie banneri.

8.10 Zber a použitie vstupných údajov v AI nástrojoch a prototypoch

Používatelia môžu do testovacích rozhraní, Gradio aplikácií či klientskych rozhraní zadávať vlastné dáta (textové zadania, skóre, dáta na analýzu). Tieto vstupy sú spracúvané za účelom generovania výsledkov, testovania presnosti modelov a výskumu behaviorálnych vzorcov. Tieto dáta nepoužívame na komerčné marketingové účely tretích strán a sú striktne izolované od verejne prístupných tréningových datasetov, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto upravené podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 27.05.2026. Správca si vyhradzuje právo podmienky v prípade legislatívnych či technologických zmien aktualizovať. Pokračovaním v komunikácii, odoslaním formulára alebo podpisom klientskej dohody klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.