Všeobecné podmienky poskytovania služieb a ochrany osobných údajov

1. Údaje o poskytovateľovi

2. Predmet

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a objednávateľa pri poskytovaní služieb v oblasti dátovej analytiky, výskumu a vývoja, štatistického a prediktívneho modelovania, strojového učenia, vývoja analytických a interaktívnych aplikácií, dátovej vizualizácie, organizačného a podnikateľského poradenstva, vzdelávania a ďalších služieb uvedených v aktuálnej ponuke poskytovateľa.

3. Charakter služieb a vymedzenie kompetencií

• Služby sú poskytované na základe individuálnej dohody a príslušného výslovného súhlasu klienta. Poskytované konzultačné, edukačné a experimentálne služby v oblasti behaviorálneho dizajnu, dátovej a biosignálnej analýzy, generatíveho dátového umenia (NeuroArt), analýzy pracovných podmienok, pracovnej energie a HRV biofeedbacku sú zamerané na aplikáciu vedeckých poznatkov, dátovú vizualizáciu, edukáciu a štruktúrované experimentovanie. Služby môžu zahŕňať najmä: návrh výskumného a analytického dizajnu, zber, čistenie, transformáciu a prípravu dát, štatistickú analýzu, segmentáciu a klasifikačné modelovanie, strojové učenie a prediktívne modelovanie, interpretáciu modelov a vysvetliteľné strojové učenie (Explainable ML), dátové vizualizácie a interaktívne dashboardy, vývoj interaktívnych analytických aplikácií, simuláciu a exploráciu modelovaných scenárov, vývoj softvérových a dátových prototypov, spracovanie a vizualizáciu biosignálnych dát (zážitková biometria), digitálne umenie (neuroArt) organizačné a podnikateľské poradenstvo, behaviorálne a systémové dizajnové projekty, vzdelávacie a konzultačné aktivity. Služby nie sú určené na poskytovanie zdravotnej starostlivosti, medicínsku diagnostiku, terapiu ani liečbu. Ich obsah a účel sú vymedzené ako konzultačné, edukačné, výskumno-experimentálne a dátovo-analytické aktivity.
• Biosignálne meranie a behaviorálny dizajn: Služba využíva vybrané biosignálne merania a experimentálne postupy na zaznamenanie a analýzu fyziologickej odozvy na vizuálne, zvukové, priestorové a ďalšie definované podnety. V rámci experimentu sa porovnávajú zaznamenané biosignály v rôznych štandardizovaných podmienkach a sledujú sa zmeny vybraných fyziologických parametrov. Výstupom môže byť dátová analýza, vizualizácia biosignálu alebo zážitkový digitálny výstup odvodený od nameraných dát. Služba zároveň poskytuje edukáciu o vzťahu medzi vlastnosťami prostredia, behaviorálnymi podmienkami a fyziologickou odozvou organizmu. Výsledky opisujú zaznamenané fyziologické zmeny v konkrétnych experimentálnych podmienkach a slúžia na edukáciu, dátovú reflexiu a experimentálnu prácu v oblasti dizajnu prostredia a používateľskej skúsenosti. Výstupy nepredstavujú psychologickú ani zdravotnú diagnostiku, hodnotenie psychického alebo zdravotného stavu, posudzovanie osobnostných charakteristík ani individuálne zdravotné alebo psychologické odporúčanie.
• Interaktívny mapping činorodosti: Interaktívny dátový nástroj umožňuje mapovať vybrané pracovné podmienky, zdroje a bariéry a prostredníctvom štatistického alebo strojovo-učiaceho modelu zobrazovať orientačné scenáre zmien sledovaného ukazovateľa pracovnej činorodosti. Výstup predstavuje modelovanú dátovú reprezentáciu vzťahov zachytených v použitom modeli a stručnú sumarizáciu scenára pomocou modelu umelej inteligencie. Služba nie je individuálnou psychologickou diagnostikou ani kauzálnou predikciou budúceho výkonu. Výstupy z prediktívnej analytiky, štatistických modelov a prototypov sú ilustračné, výskumné alebo testovacie a nie sú určené na autonómne zdravotné, právne, personálne ani iné rozhodovanie s významným dopadom na jednotlivca.
• Výskumné a analytické služby: Služba zahŕňa odbornú konzultáciu a realizáciu výskumných a dátovo-analytických postupov vrátane návrhu a zberu dát, štatistického spracovania, segmentácie, prediktívnej analytiky, strojového učenia, tvorby a validácie analytických modelov, market research a vývoja dátových prototypov. Modely a analytické výstupy môžu byť vytvárané napríklad z anonymizovaných používateľských dát s cieľom identifikovať vzorce, segmenty, asociácie alebo predikčné vzťahy relevantné pre výskumnú či podnikateľskú otázku. Výstupy predstavujú odborné analytické podklady a modelované odhady založené na dostupných dátach a zvolenej metodológii; nenahrádzajú odborné, právne, zdravotné ani iné rozhodovanie klienta a nie sú určené na autonómne rozhodovanie s významným dopadom na jednotlivcov.
• Prototypy aplikácií a AI modelov môžu mať obmedzený rozsah použitia, slúžia primárne na overenie konceptu (Proof of Concept) a v ich pôvodnej, neklientskej podobe nie sú určené na verejné šírenie ani komerčnú prevádzku, ak nie je dohodnuté inak.

4. Objednávka a dodanie

• Spolupráca a objednávka služieb sa považuje za záväznú po písomnom potvrdení oboch strán (e-mail, odoslanie webového formulára s potvrdením).
• Služby sú vykonávané výhradne na základe súhlasu v zmysle čl.6 ods. 1/a Nariadenia EU (GDPR) a §13 ods. 1/a Zákona 18/2018 Z. z.
• Analytické, softvérové a digitálne výstupy sú dodávané elektronicky (napr. vo formáte PDF, interaktívnych dashboardov, zdrojového kódu, prístupu do webovej aplikácie či prostredia Gradio/Firebase). Služby biometrie a behaviorálneho poradenstva sú poskytované osobne alebo online podľa dohody.
• Poskytovateľka si vyhradzuje právo odmietnuť alebo kedykoľvek ukončiť spoluprácu v prípade porušenia podmienok, prekročenia neklinického rámca služieb alebo straty súčinnosti zo strany klienta.

5. Cena a platby

• Cena za služby sa určuje individuálne na základe cenovej ponuky, náročnosti projektu, vývoja alebo počtu konzultačných hodín a meraní.
• Platby sa realizujú bezhotovostným prevodom na základe vystavenej faktúry so štandardnou splatnosťou 14 dní, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
• Pri rozsiahlejších analytických projektoch, dlhodobých vzdelávacích a rozvojových programoch alebo zákazkovom vývoji AI aplikácií môže byť požadovaná zálohová platba až do výšky 50 % z predpokladanej ceny pred začatím prác.

6. Autorské práva a duševné vlastníctvo

• Všetky analytické modely, špecifické algoritmy, metodiky behaviorálneho dizajnu, zdrojové kódy vyvinutých aplikácií a textové či vizuálne výstupy zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľky, pokiaľ zmluva explicitne neustanovuje inak. V rámci služby digitálneho umenia, vygenerovaný obraz/animáciu získava dotknutá osoba/klient pre svoje osobné použitie. Poskytovateľka si vyhradzuje právo využiť anonymizovanú vizualizáciu na prezentáciu portfólia, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
• Klient získava momentom úplného zaplatenia ceny nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie dodaných výstupov a aplikácií na interné účely definované v objednávke.
• Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľky nie je klient oprávnený pôvodné metodiky, zdrojové kódy prototypov a interné výskumné materiály ďalej šíriť, predávať, upravovať alebo poskytovať tretím stranám sublicencie.

7. Obmedzenie zodpovednosti

• Poskytovateľka nenesie žiadnu zodpovednosť za obchodné, finančné, personálne alebo strategické rozhodnutia prijaté klientom na základe dodaných prediktívnych analýz, štatistických výstupov alebo odporúčaní z oblasti behaviorálneho dizajnu.
• Presnosť, spoľahlivosť a správanie nasadených strojových modelov (vrátane LLM modelov ako Gemini) priamo závisí od kvality, rozsahu a pravdivosti vstupných údajov poskytnutých klientom a od inherentných obmedzení technológií AI.
• Poskytovateľka nezodpovedá za žiadnu nepriamu, náhodnú alebo následnú škodu, vrátane ušlého zisku, straty dát alebo narušenia prevádzky, vzniknutú v súvislosti s používaním dodaných prototypov alebo realizáciou sebarozvojových aktivít.

8. Spracovanie osobných údajov (GDPR)

8.1 Správca údajov

Správcom osobných údajov je Prevádzkovateľ uvedený v bode 1 všeobecných obchodných podmienok.

8.2 Účely spracovania osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané na tieto účely:

• Komunikácia so záujemcami, spracovanie dopytov z kontaktného formulára a predzmluvné vzťahy.
• Uzatvorenie, plnenie a administrácia zmluvného vzťahu (vrátane realizácie biometrických meraní a behaviorálnych analýz).
• Vystavovanie daňových dokladov, fakturácia a vedenie účtovnej evidencie v zmysle platných predpisov SR.
• Ochrana práv, oprávnených záujmov a právnych nárokov správcu (napr. vymáhanie pohľadávok, preukazovanie plnenia zmluvy poisťovni).
• Zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky, kybernetickej bezpečnosti a anonymnej analytiky návštevnosti.

8.3 Typy a rozsah spracúvaných údajov

Správca spracúva bežné osobné údaje, fakturačné a firemné údaje, technické údaje, údaje z komunikácie a v špecifických prípadoch aj osobitnú kategóriu osobných údajov:

• Základné identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Fakturačné a firemné údaje: Obchodné meno, sídlo/adresa podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, číslo bankového účtu.
• Údaje z komunikácie: Správy z kontaktných formulárov, e-mailová korešpondencia a poznámky zo sebarozvojových konzultácií.
• Technické údaje: IP adresa, sieťové identifikátory, cookies (len na základe súhlasu).
• Osobitná kategória osobných údajov (Biometrické a Behaviorálne údaje): Surové a spracované dáta o variabilite srdcovej frekvencie (HRV záznamy zo senzorov Polar 10, EEG biosignály mozgovej aktivity alfa, beta, gama, theta zo senzorov Muse S). Ďalšie osobitné údaje sú reflexívne hárky zamerané na experimentálne mapovanie scenárov a simulácií pracovnej činorodosti (behaviorálne dáta).

8.4 Právny základ spracovania údajov

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR na základe nasledovných právnych titulov:

• Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vybavenie dopytu, realizácia objednaných analýz, vývoja či konzultácií).
• Splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (povinnosti v zmysle zákona o účtovníctve a daňových predpisov SR).
• Oprávnený záujem správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (obrana proti právnym nárokom, dokladovanie postupov pre potreby poistenia profesijnej zodpovednosti).
• Výslovný súhlas dotknutej osoby: Spracúvanie je na základe súhlasu v zmysle čl.6 ods. 1/a Nariadenia EU (GDPR) a §13 ods. 1/a Zákona 18/2018 Z. z. – týka sa spracovania biometrických údajov (HRV, EEG). Tento súhlas je plne dobrovoľný a klient ho udeľuje pred samotným meraním.

8.4 Osobitné podmienky spracúvania biometrických dát

Technické spracovanie dát v algoritmoch: Surové EEG a HRV dáta získané zo senzorov sú exportované do dátových súborov (napr. .csv). Spracovanie dát prebieha prostredníctvom vlastných programových skriptov (Python, R) v zabezpečenom lokálnom prostredí poskytovateľky a / alebo prostredníctvom licencovaného softvéru Kubios a Mind Monitor. Vstupné súbory sú pred spracovaním úplne anonymizované alebo pseudoanonymizované (priradenie pod unikátnym ID kódov, bez priameho uvedenia mena v dátovej matici).

8.5 Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu:

• Údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy a konzultačných služieb sú uchovávané po dobu trvania spolupráce.
• Účtovné doklady a s nimi spojené fakturačné údaje sú v zmysle legislatívy SR uchovávané po dobu 10 rokov.
• Biometrické dáta sa uchovávajú do pominutia účelu
• Vygenerované dielo (PNG / GIF / MP4): Výsledné vizualizácie a videá sú po anonymizácii (odstránení akýchkoľvek osobných identifikátorov) uchovávané v archíve Prevádzkovateľa na účely dokumentácie poskytnutej služby a prípadnej výskumno-analytickej činnosti.
• Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu sú uchovávané po dobu trvania premlčacích lehôt prípadných právnych nárokov (spravidla 3 až 4 roky od ukončenia zmluvy).

8.6 Príjemcovia a spracovatelia údajov

K osobným údajom má prístup správca, ktorým je Prevádzkovateľ. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť poskytnuté overeným partnerom, ktorí zabezpečujú chod podnikania:

• Poskytovateľovi externých účtovných a daňových služieb.
• Poskytovateľka neposkytuje surové biometrické dáta žiadnym tretím stranám, tretím krajinám, marketingovým nástrojom ani externým cloudovým službám bez šifrovania. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania nebude vykonávané. Spracovanie prebieha lokálne. Súhlas so spracovaním biometrických dát môže dotknutá osoba/klient kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na: info@mvalachova.com.
• Poskytovateľom bezpečných cloudových, hostingových, Firebase infraštruktúr a API služieb (napr. Google Cloud pre bezpečné spracovanie modelov).
• Orgánom verejnej moci, ak takáto povinnosť vyplýva zo zákonov SR.

8.7 Prenos do tretích krajín

V rámci využívania cloudových úložísk, vývojových platforiem a AI modelov (napr. Google Gemini API) môže dochádzať k prenosu technických údajov a technických dát do tretích krajín (mimo EHP). Správca využíva výhradne etablovaných poskytovateľov s garantovanou úrovňou zabezpečenia (napr. prostredníctvom Štandardných zmluvných doložiek EÚ a pokročilého šifrovania dát pri prenose aj ukladaní).

8.8 Práva dotknutej osoby

V zmysle nariadenia GDPR má klient (dotknutá osoba) právo:

• Požadovať prístup k svojim osobným údajom a získať ich kópiu.
• Na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
• Na vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“), ak pominul účel alebo bol odvolaný súhlas.
• Na obmedzenie spracúvania údajov v zákonom stanovených prípadoch.
• Na prenosnosť údajov k inému správcovi (ak je to technicky uskutočniteľné).
• Namietať kedykoľvek proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme správcu.
• Kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracovaním biometrických údajov (HRV, EEG), a to bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním. V prípade odvolania súhlasu budú surové biometrické dáta okamžite zmazané.

Svoje práva môže klient uplatniť zaslaním e-mailu na kontaktnú adresu správcu. V prípade podozrenia na porušenie práv má klient právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8.9 Cookies a webová analytika

Webová stránka správcu používa technicky nevyhnutné cookies na zaistenie bezpečnosti a stability prostredia. Analytické cookies slúžiace na meranie návštevnosti sú spúšťané výhradne na základe aktívneho súhlasu používateľa udeleného v cookie banneri.

8.10 Zber a použitie vstupných údajov v AI nástrojoch a prototypoch

Používatelia môžu do testovacích rozhraní, aplikácií či klientskych rozhraní zadávať vlastné dáta (textové zadania, skóre, dáta na analýzu). Tieto vstupy sú spracúvané za účelom generovania výsledkov, testovania presnosti modelov a výskumu behaviorálnych vzorcov. Tieto dáta nepoužívame na komerčné marketingové účely tretích strán a sú striktne izolované od verejne prístupných tréningových datasetov, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto upravené podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 27.05.2026. Správca si vyhradzuje právo podmienky v prípade legislatívnych či technologických zmien aktualizovať. Pokračovaním v komunikácii, odoslaním formulára alebo podpisom klientskej dohody klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.